Claro
- Empresa
- Comunicación Celular S.A. — Comcel
- Tipo
- Red propia (MNO)
- Red
- Red propia
- Grupo
- América Móvil
- Líneas
- ~42 millones
- Estado
- Operación sin cambios
- Sitio
- claro.com.co
00Línea Base · corte agosto de 2026
Menos redes. Mismos derechos.
Colombia pasa de 4 a 3 grupos dueños de red móvil: Millicom, matriz de Tigo, compró Movistar entre febrero y abril de 2026. Las reglas para cambiar de operador no cambian: cuesta $0, no hay permanencia y el plazo máximo es de 3 días hábiles.
-
~42 M
Líneas móviles de Claro, primer operador del país por número de líneas.
CRC · líneas móviles por operador -
~41 M
Líneas de Tigo y Movistar sumadas bajo Millicom.
CRC · líneas móviles por operador -
1,5 M
Personas que cambiaron de operador en lo corrido de 2026.
CRC · reglas de portabilidad numérica móvil -
−97,5%
Variación del cargo por mensaje de texto entre operadores fijado por la CRC.
CRC · Resolución 8183 de 2026
Estructura
Quién controla cada red
El usuario elige entre 5 marcas. La red por la que viaja su señal pertenece a uno de 3 grupos: América Móvil, Millicom, PTC.
Qué cambia para quien quiere cambiarse
Hasta 2025 competían 4 grupos con red propia. Desde abril de 2026 son 3: América Móvil opera Claro; Millicom opera Tigo y Movistar; PTC opera WOM.
La lista de opciones se mantiene: 5 marcas, 5 sitios, 5 ofertas. Lo que se reduce es el número de redes independientes que compiten por cada línea. 3 de las 5 marcas transmiten por infraestructura de Millicom.
La portabilidad no depende de esa estructura. El trámite se pide ante el operador que recibe la línea, sin costo y sin permanencia. Las reglas están en la sección 05; las situaciones que encarecen el cambio, en la 06.
Especificaciones del mercado
- Marcas comerciales
- 5
- Con red propia (MNO)
- 4
- Operadores virtuales (OMV)
- 1
- Grupos dueños de red
- 3
- Marcas sobre red de Millicom
- 3 de 5
- Grupos con red antes de 2026
- 4
- Corte de cifras de líneas
- septiembre de 2025
- Corte editorial
- agosto de 2026
Conteos calculados sobre el registro de marcas de esta página. Líneas: CRC · líneas móviles por operador
Operación Millicom – Coltel
Movistar pasa a Millicom
Cuatro fechas explican la operación. La aprobación llega con condiciones: la SIC la trata como un riesgo por vigilar, no como una ventaja para el usuario.
-
La SIC aprueba la integración
La Resolución 94169 de 2025 autoriza que Millicom tome el control de Colombia Telecomunicaciones (Coltel). La aprobación trae condiciones sobre precios, calidad y cobertura.
SIC · Resolución 94169 de 2025 -
OPA por el 67,5% de Coltel
Millicom lanza una oferta pública de adquisición por la participación que tenía Telefónica. Valor de la operación: USD 214,4 millones.
-
Tigo toma el control
Millicom asume la administración y la operación de Movistar Colombia. Contratos, tarifas y facturas de los usuarios siguen iguales.
-
Compra del 32,5% restante
Millicom paga unos $856.003 millones de pesos por la participación del Estado colombiano. Queda como dueño único de Movistar.
Lectura
Dos operadores que se vuelven uno son una red independiente menos compitiendo. La SIC no aprobó la operación como beneficio para el usuario: la aprobó con condiciones sobre precios, calidad y cobertura, y la dejó bajo vigilancia.
Lo que esas condiciones logren se mide con el tiempo, en la factura y en el mapa de cobertura. Para el usuario de Movistar, a agosto de 2026, el contrato es el mismo. SIC · Resolución 94169 de 2025
5 marcas · 4 con red propia · 1 virtual
Cada marca y su dueño
Marca comercial, sociedad que la opera y red por la que transmite. La etiqueta de estado describe la situación societaria o de marca a agosto de 2026; no califica el servicio.
-
Claro
Operación sin cambiosPrimer operador por número de líneas y por despliegue en zonas rurales. Hasta 2025 no tenía un competidor de tamaño comparable. Desde la compra de Movistar lo tiene: Millicom suma ~41 millones de líneas frente a sus ~42 millones.
Sitio oficial: claro.com.co -
Tigo
Matriz con nueva compraSu matriz, Millicom, compró Movistar Colombia entre febrero y abril de 2026. Con las dos operaciones sumadas queda a un millón de líneas de Claro. Opera además la red que alquila Móvil Éxito.
Sitio oficial: tigo.com.co -
Movistar
Dueño nuevo desde 2026Conserva marca, planes y canales de atención. Desde el 4 de febrero de 2026 responde ante Millicom. Ningún contrato ni tarifa cambia de forma automática. El destino de la marca depende de fases posteriores de la integración.
Sitio oficial: movistar.co -
Móvil Éxito
Virtual sobre red ajenaOperador móvil virtual: no tiene antenas propias y alquila la red de Tigo. Su cobertura real es la del mapa de Tigo. En horas de congestión, el tráfico de un virtual puede quedar detrás del tráfico del dueño de la red.
Sitio oficial: movilexito.com -
WOM
Cambio de nombre pendienteEl servicio continúa. La empresa perdió el derecho a usar el nombre «WOM» por el Auto 7289 del 28 de enero de 2026 de la SIC y debe adoptar uno nuevo. Dejó el dominio wom.co y atiende desde movilpt.co. Salió del proceso de reorganización ante Supersociedades y sigue operando.
Sitio oficial: movilpt.co
Comparativa
Ficha técnica por operador
Los mismos campos para las 5 marcas. Las líneas corresponden al reporte de la CRC de septiembre de 2025.
-
-
Tigo
- Empresa
- Colombia Móvil S.A. — Millicom
- Tipo
- Red propia (MNO)
- Red
- Red propia
- Grupo
- Millicom
- Líneas
- ~15,1 millones
- Estado
- Matriz con nueva compra
- Sitio
- tigo.com.co
-
Movistar
- Empresa
- Colombia Telecomunicaciones S.A. — Coltel
- Tipo
- Red propia (MNO)
- Red
- Red propia
- Grupo
- Millicom
- Líneas
- ~21 millones
- Estado
- Dueño nuevo desde 2026
- Sitio
- movistar.co
-
Móvil Éxito
- Empresa
- Grupo Éxito
- Tipo
- Operador virtual (OMV)
- Red
- Red de Tigo
- Grupo
- Millicom
- Líneas
- OMV
- Estado
- Virtual sobre red ajena
- Sitio
- movilexito.com
-
WOM
- Empresa
- Partners Telecom Colombia — PTC
- Tipo
- Red propia (MNO)
- Red
- Red propia
- Grupo
- PTC
- Líneas
- +6 millones
- Estado
- Cambio de nombre pendiente
- Sitio
- movilpt.co
-
Notas de lectura
Estado. Describe la situación societaria o de marca a agosto de 2026. No mide calidad de servicio; por eso no usa colores de semáforo.
Líneas. Reporte de la CRC, septiembre de 2025. Un OMV no reporta líneas propias en esa serie. CRC · líneas móviles por operador
Marcas. Claro, Tigo, Movistar, Móvil Éxito y WOM son marcas registradas de sus titulares. Se mencionan con fines informativos y comparativos, bajo uso nominativo, sin afiliación, patrocinio ni respaldo. Condiciones de uso de marcas.
Portabilidad numérica · regulación CRC
Lo que el operador no puede hacer
La CRC fija las reglas de la portabilidad. El trámite se hace ante el operador que recibe la línea; este sitio describe las reglas y no interviene en ningún paso. CRC · reglas de portabilidad numérica móvil
-
$0
costo del trámite
Cobrar por el cambio
Ni el operador que deja la línea ni el que la recibe pueden cobrar por la portación. Si alguien pide dinero por el trámite, no es el trámite.
-
3 días
plazo legal máximo
Tardar más de tres días hábiles
Es el plazo legal máximo. En la práctica, la mayoría de las líneas queda activa en menos de 24 horas después de confirmar el NIP que llega por SMS.
-
Automática
compensación por retraso
Retrasarse sin compensar
Si el plazo se vence, el operador compensa cada día de retraso. La compensación llega sin solicitud ni queja previa.
-
No aplica
cláusula de permanencia
Retener con una permanencia
En móvil no existe cláusula de permanencia, ni en prepago ni en pospago. Nadie cobra penalidad por irse. La deuda de un equipo financiado es otra cosa: sigue siendo del usuario.
-
3 meses
veda de retención
Llamar con ofertas de retención
El operador anterior tiene prohibido contactar al usuario con ofertas durante los tres meses siguientes al cambio. Volver por decisión propia sí es posible.
-
8am – 4pm
franja a elección
Imponer el día del cambio
El usuario elige fecha y franja, incluidos fines de semana y festivos. La ventana va de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.
Protocolo antes de portar
Seis comprobaciones en orden. Todas se resuelven con el operador actual, con el que recibe la línea o con un vecino; ninguna en este sitio.
- Pide al operador actual el saldo del equipo financiado. Esa deuda viaja contigo.
- Comprueba la cobertura en tu dirección: mapa oficial del operador y un usuario en la misma cuadra.
- Lee la política de uso justo del plan nuevo: desde cuántos GB baja la velocidad y a cuánto.
- Solicita el NIP de portabilidad. Llega por SMS. No se comparte por enlace ni por llamada.
- Elige con el operador que recibe la línea el día y la franja, entre 8:00 a. m. y 4:00 p. m.
- Anota la fecha de confirmación. Pasados 3 días hábiles sin cambio, la compensación es automática y la PQR va primero al operador.
Fricciones del cambio
Lo que la oferta no dice
Salvo el fraude, ninguna de estas situaciones es ilegal. Todas cuestan dinero o tiempo cuando pasan inadvertidas. Cada una tiene su momento.
-
Al recibir un mensaje
El SMS del «cambio de nombre»
El cambio de marca de WOM abre la puerta a mensajes y correos que piden «actualizar datos». Ningún operador pide claves, datos bancarios ni códigos por mensaje. Para entrar, escribe la dirección oficial en el navegador; no uses el enlace.
-
Antes de decidir
El equipo que funciona como permanencia
La portación es libre, pero la deuda del celular financiado sigue viva y algunos contratos la aceleran cuando el usuario se va. Pregunta el saldo pendiente antes de decidir.
-
Al leer la oferta
Lo ilimitado con límite
Un plan «ilimitado» puede reducir la velocidad tras cierto consumo. Es legal y figura en la letra menuda como política de uso justo. Busca dos datos: desde cuántos GB y a cuánto baja.
-
Al elegir la red
El virtual en hora pico
Un OMV alquila la red. Cuando esa red se congestiona, el dueño de la infraestructura puede dar prioridad a su propio tráfico. Importa si dependes de datos estables entre 6 y 9 p. m.
-
Antes de portar
Portar sin probar la señal
La cobertura es hiperlocal. El mapa oficial es el punto de partida; un vecino con ese operador en la misma cuadra es la prueba.
-
Después de portar
Reclamar en orden equivocado
Primero la PQR ante el operador, que tiene plazo para responder. Solo si no responde o la respuesta no sirve, escala a la SIC. Saltar el primer paso devuelve el caso al inicio.
Glosario
- OMV
- Operador móvil virtual. Vende servicio sobre una red que alquila. En Colombia, Móvil Éxito sobre la red de Tigo.
- MNO
- Operador con red propia: espectro, antenas y núcleo de red. Claro, Tigo, Movistar y WOM.
- NIP
- Número de identificación personal de portabilidad. Llega por SMS y autoriza el cambio. Nadie lo pide por enlace.
- PQR
- Petición, queja o reclamo. Se radica primero ante el operador; la SIC es la segunda instancia.
- OPA
- Oferta pública de adquisición. Mecanismo con el que Millicom compró el 67,5% de Coltel a Telefónica.
- Uso justo
- Política que permite reducir la velocidad tras cierto consumo en planes anunciados como ilimitados.
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